Condiciones generales de contratación

§ 1 Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de contratación (en adelante, «CGC») se aplican a todos los contratos celebrados entre IT Service Nietzsch, titular Jens Nietzsch, Borlinghausener Str. 11a, D-34439 Willebadessen (en adelante, el «Proveedor») y el cliente relativos al suministro y uso del software «ITN Marina Management», así como a los servicios asociados al mismo.

Estas CGC se aplican exclusivamente en el ámbito B2B. Las partes contratantes son exclusivamente empresarios en el sentido del § 14 BGB (Código Civil alemán). No se reconocen condiciones divergentes del cliente, salvo que el Proveedor haya consentido expresamente y por escrito su aplicación.

§ 2 Celebración del contrato

Las representaciones y descripciones del software en el sitio web del Proveedor constituyen invitaciones no vinculantes a presentar una oferta. El contrato solo se perfecciona mediante una confirmación del pedido por parte del Proveedor remitida por escrito o por correo electrónico. Los acuerdos verbales accesorios requieren confirmación por escrito.

El idioma del contrato es el alemán. Las ofertas del Proveedor son revocables y no vinculantes, salvo que se designen expresamente como vinculantes.

§ 3 Prestaciones

El Proveedor pone a disposición del cliente el software «ITN Marina Management». Según el alcance de las prestaciones acordado, el paquete de software comprende módulos como:

• Panel de control y vista general
• Gestión de amarres y reservas
• Gestión de grúa
• Gestión de almacenamiento invernal
• App para clientes (portal de reservas en línea)
• Facturación y pagos
• Gestión de clientes y CRM

El Proveedor está facultado para seguir desarrollando y actualizando el software de forma continua, siempre que ello no menoscabe sustancialmente la funcionalidad acordada. De forma opcional, el Proveedor puede prestar servicios como instalación, configuración, migración de datos, formación y soporte técnico.

§ 4 Derechos de uso

Tras el pago íntegro de la contraprestación acordada, el cliente obtiene un derecho simple (no exclusivo) e intransferible para utilizar el software en su propia explotación. El alcance y las limitaciones de la licencia se rigen por la oferta o el contrato de licencia correspondiente.

Al cliente no le está permitido:

• ceder, arrendar o alquilar el software a terceros sin el consentimiento expreso y por escrito del Proveedor;
• descompilar, desensamblar o modificar de cualquier otra forma el software;
• eliminar avisos de protección, indicaciones de derechos de autor u otras marcas identificativas.

§ 5 Obligaciones del cliente

El cliente está obligado a:

• proporcionar y operar a su cargo la infraestructura técnica necesaria para el funcionamiento del software (servidor web, base de datos, dominio);
• realizar bajo su propia responsabilidad copias de seguridad periódicas (backups) de los datos;
• cumplir las disposiciones en materia de protección de datos (en particular, el RGPD/DSGVO) respecto de los datos personales de sus clientes tratados en el sistema;
• tratar de forma confidencial las credenciales de acceso e impedir el acceso no autorizado;
• comunicar de inmediato y por escrito los defectos y errores.

§ 6 Precios y pago

Se aplican los precios indicados en la oferta correspondiente, más el impuesto sobre el valor añadido legal vigente en el momento de la prestación. Las tarifas únicas (p. ej., tarifa de licencia, configuración) son exigibles tras el suministro o la prestación del servicio. Las tarifas recurrentes (p. ej., por soporte o actualizaciones) deben abonarse el primer día del mes de vencimiento correspondiente.

Las facturas son pagaderas sin deducción dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la factura. En caso de mora en el pago, el Proveedor está facultado para cobrar intereses de demora por un importe de 9 puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico correspondiente del Deutsche Bundesbank, así como para reclamar una indemnización a tanto alzado de 40 € (§ 288, apdo. 5, BGB).

§ 7 Duración y resolución

Los contratos relativos a prestaciones recurrentes (p. ej., soporte, actualizaciones) tienen una duración indefinida y pueden ser resueltos ordinariamente por ambas partes con un preaviso de 4 semanas a fin de mes.

El derecho a la resolución extraordinaria por causa justificada permanece inalterado. Existe una causa justificada para el Proveedor, en particular, cuando el cliente se halle en mora respecto del pago de más de dos mensualidades o de un importe total que supere dos mensualidades y no pague pese a haber sido requerido.

Las licencias únicas (contratos de compraventa) no son resolubles; se aplican las disposiciones legales sobre garantía por defectos y desistimiento.

§ 8 Responsabilidad

El Proveedor responde de forma ilimitada por los daños causados por dolo o negligencia grave, así como por los daños derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud. En caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), la responsabilidad se limita al daño típicamente previsible, como máximo hasta el importe de la remuneración abonada por el cliente en los últimos 12 meses.

Queda excluida toda responsabilidad ulterior, en particular por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos. En particular, no se prestará indemnización por:

• la pérdida de datos como consecuencia de una copia de seguridad insuficiente u omitida por parte del cliente;
• los daños causados por una configuración inadecuada de las interfaces de pago (Stripe, iDEAL, PayPal) por parte del cliente;
• los daños causados por la intervención de terceros (p. ej., hacking), siempre que el Proveedor no haya incurrido en incumplimiento del deber de diligencia.

§ 9 Garantía

El Proveedor garantiza que el software cumple, en el momento de la entrega, las funciones descritas en la oferta. Los defectos deben reclamarse de inmediato y por escrito. En caso de defectos fundados, el Proveedor procederá en primer lugar a la subsanación. Tras el fracaso de la subsanación en dos ocasiones, el cliente está facultado para desistir del contrato o exigir una reducción razonable del precio.

El plazo de garantía es de 12 meses desde la entrega del software en el caso de los contratos de compraventa. En los contratos de prestación de servicios se aplica el plazo de garantía legal. Dado que se trata de contratos B2B, es admisible un plazo de garantía divergente conforme al § 444 BGB.

§ 10 Protección de datos

El Proveedor trata los datos personales del cliente conforme a las disposiciones en materia de protección de datos. Para más detalles, consulte nuestra política de privacidad.

En la medida en que el cliente utilice el software para el tratamiento de datos personales de sus propios clientes (navegantes, arrendatarios, etc.), el propio cliente será el responsable del tratamiento en el sentido del RGPD (DSGVO). En tal caso, el Proveedor actuará como encargado del tratamiento; la celebración de un contrato de encargo del tratamiento (AVV) conforme al art. 28 del RGPD se posibilitará previa solicitud. Lo anterior se aplica de forma análoga a los accesos de soporte a los sistemas del cliente.

§ 11 Disposiciones finales

Se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). El fuero competente para todos los litigios derivados de la relación contractual es el domicilio del Proveedor (Willebadessen), siempre que el cliente sea comerciante, una persona jurídica de Derecho público o un patrimonio especial de Derecho público.

El Proveedor está facultado para modificar estas CGC con un plazo de preaviso de 4 semanas. Si el cliente no se opone por escrito dentro de dicho plazo, las CGC modificadas se considerarán aceptadas.

En caso de que alguna de las disposiciones de estas CGC fuera o llegara a ser total o parcialmente ineficaz o inejecutable, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada por ello. La disposición ineficaz será sustituida por la regulación legal correspondiente.